Promi Big Brother Customer Care

Im Auftag von SAT1.de betreute ich in der ersten Staffel von Promi Big Brother im September 2014 zwei Wochen lang die Live-Stream-Community. Dazu gehörte in erster Linie das Customer Care während der Ausstrahlung des bezahlten Online-Streams nachts nach der TV-Sendung. Fragen zur Sendung, technische Probleme, Fragen zur Bezahlung des Streams, Hilfe beim Login und mit dem Videoplayer – all das landete im von mir gemanagten Ticketsystem. Ich half möglichst zeitnah und versuchte die zahlenden Kunden „bei Laune“ zu halten, wenn es mal Probleme gab. Der Livestream war letztendlich ein großer Erfolg für SAT1.de.